Termos e condições

Versão e data de vigência

1. Introdução

2. Acordo e âmbito

• Estes Termos regem o seu acesso e utilização do software de gestão clínica e hospitalar LinkHMS fornecido como um serviço SaaS hospedado (o «Serviço»).
• O Serviço é oferecido apenas a empresas e organizações. Não está a comprar como consumidor.

3. Contas e responsabilidades

• Conta de administrador. Você criará uma conta de administrador e será responsável por (a) manter as credenciais seguras, (b) restringir o acesso a funcionários autorizados e (c) todas as atividades realizadas nas suas contas.
• Informações precisas. Você fornecerá informações precisas sobre o cliente, faturamento e detalhes de contacto, e as manterá atualizadas.
• Os seus sistemas. É responsável pelos seus dispositivos, redes e segurança local utilizados pelos seus funcionários.
• Utilização legal. O utilizador utilizará o Serviço apenas em conformidade com as leis aplicáveis e as obrigações profissionais (incluindo as regras de manutenção de registos de saúde que se aplicam ao utilizador).

4. Licença para usar o Serviço

• Licença limitada. Durante o Período de Vigência, a LinkHMS concede-lhe um direito não exclusivo, intransferível e revogável de aceder e utilizar o Serviço para as operações internas da sua organização, para os utilizadores/recursos que adquiriu.
• Restrições. Não poderá:
  1. copiar, modificar ou criar trabalhos derivados do Serviço;
  2. fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte (exceto quando a lei obrigatória proibir a restrição);
  3. revender, alugar, arrendar, sublicenciar ou fornecer o Serviço a terceiros, exceto conforme permitido para uso interno da sua organização;
  4. contornar limites de utilização ou controlos de segurança;
  5. utilizar o Serviço para criar um produto concorrente;
  6. introduzir malware ou tentar acesso não autorizado.
• Limites da versão de avaliação/plano. As versões de avaliação, gratuitas ou limitadas podem ter restrições de funcionalidades, utilização ou tempo. Se a sua versão de avaliação terminar e não converter para uma subscrição paga, o seu acesso poderá ser reduzido ou encerrado.

5. Utilização aceitável

• Geral. Não utilizará o Serviço para:
  1. violar leis ou direitos de terceiros;
  2. armazenar ou transmitir conteúdo ilegal;
  3. interferir ou perturbar o Serviço ou as redes;
  4. tentar obter acesso não autorizado ou sondar vulnerabilidades;
  5. enviar spam ou comunicações abusivas.
• Contexto de cuidados de saúde. É responsável por utilizar o Serviço de forma consistente com as suas obrigações profissionais e as leis locais de cuidados de saúde (incluindo manutenção de registos e consentimento do paciente, quando necessário).

6. Serviços e integrações de terceiros

• Serviços de terceiros. O Serviço pode incluir integrações ou links para serviços de terceiros. Esses serviços são fornecidos de acordo com os seus próprios termos e políticas de privacidade.
• Sem responsabilidade. A LinkHMS não se responsabiliza pelos serviços de terceiros, sua disponibilidade, segurança ou conteúdo.
• Habilitação de integrações. Ao habilitar uma integração, você autoriza a LinkHMS a trocar dados com terceiros, conforme necessário, para fornecer a integração.

7. Dados do cliente

• Dados do cliente. «Dados do cliente» significa os dados que você ou os seus utilizadores enviam ao Serviço, incluindo dados de pacientes.
• As suas responsabilidades. É responsável pela legalidade dos Dados do Cliente, incluindo possuir os direitos, consentimentos e avisos adequados.
• Propriedade. Entre as partes, você é o proprietário dos Dados do Cliente. A LinkHMS não reivindica a propriedade dos Dados do Cliente.

8. Conteúdo do utilizador

• Conteúdo do utilizador. «Conteúdo do utilizador» significa o conteúdo que publica publicamente (se houver), como avaliações, depoimentos ou publicações na comunidade, excluindo os Dados do cliente.
• Licença para a LinkHMS. Você concede à LinkHMS uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para usar, reproduzir, exibir, distribuir e criar excertos do seu Conteúdo de Utilizador para fins de marketing e promocionais relacionados com o Serviço.

9. Estatísticas de utilização e telemetria

• Dados de utilização. O Serviço gera dados técnicos e de utilização, tais como registos, informações sobre dispositivos e navegadores, métricas de desempenho, eventos de utilização de funcionalidades e sinais de configuração e segurança («Dados de Utilização»). Os Dados de Utilização não incluem o conteúdo das notas médicas dos pacientes ou campos de conteúdo clínico semelhantes em texto livre.
• Como o LinkHMS utiliza esses dados. O LinkHMS pode processar os Dados de Utilização para fornecer, proteger, manter, apoiar e melhorar o Serviço, incluindo planeamento de capacidade, depuração, prevenção de fraudes e análises.
• Dados agregados e anonimizados. A LinkHMS pode criar dados agregados ou anonimizados derivados dos Dados de Utilização ou dos Dados do Cliente (quando permitido por lei e pelo DPA) e pode utilizá-los para benchmarking e melhoria do produto. Os dados agregados/anonimizados não irão identificá-lo a si nem a qualquer paciente.

10. Proteção de dados (dados dos pacientes)

• Funções. Para os dados do paciente/saúde do paciente introduzidos por si: você é o Controlador de Dados e a LinkHMS é o Processador de Dados. Para os dados administrativos da LinkHMS (utilizadores administrativos, contactos de faturação, contactos de suporte): a LinkHMS é o Controlador de Dados.
• A DPA prevalece. Qualquer processamento de dados pessoais (especialmente dados de saúde de pacientes) nos termos destes Termos é regido pelo Adendo de Processamento de Dados da LinkHMS (“DPA”), incorporado por referência. Se houver um conflito entre estes Termos e a DPA sobre o processamento de dados pessoais, a DPA prevalecerá.
• Subprocessadores e alojamento. O Serviço pode utilizar subprocessadores aprovados, com acesso limitado e registado quando necessário, conforme descrito no DPA.
• Implementações regionais. O LinkHMS visa implementar regionalmente (por exemplo: alojamento na UE para clínicas da UE; região africana para clínicas africanas) com base no país/região que selecionar. A DPA descreve a localização dos dados aplicáveis e os mecanismos de transferência.

11. Política de Privacidade (Dados comerciais da LinkHMS)

12. Confidencialidade

• Informações confidenciais. Informações não públicas divulgadas por qualquer uma das partes que sejam marcadas como confidenciais ou que devam ser razoavelmente entendidas como confidenciais, incluindo informações sobre produtos, segurança, preços e informações técnicas. Os dados do cliente são suas informações confidenciais.
• Obrigações. Cada parte protegerá as Informações Confidenciais da outra parte utilizando medidas razoáveis e utilizá-las-á apenas para cumprir os presentes Termos.
• Divulgações permitidas. Uma parte pode divulgar Informações Confidenciais ao seu pessoal e contratados que precisem delas e estejam vinculados por obrigações de confidencialidade. A divulgação também pode ocorrer se exigido por lei (com aviso prévio quando legalmente permitido).

13. Taxas, faturação, impostos, falta de pagamento

• Taxas. Você pagará as taxas indicadas no seu pedido, na página do plano, na fatura ou no fluxo de checkout. Salvo indicação em contrário, as taxas são cobradas antecipadamente e não são reembolsáveis.
• Impostos. As taxas não incluem os impostos aplicáveis, que serão pagos por si, a menos que apresente uma isenção válida.
• Condições de pagamento. Autoriza a LinkHMS (ou os seus agentes de cobrança) a cobrar as taxas recorrentes através do seu método de pagamento. Se pagar por fatura, as faturas vencem conforme indicado na fatura.
• Atraso no pagamento e suspensão. Se o pagamento estiver atrasado, a LinkHMS poderá (a) suspender o acesso ao Serviço após notificação prévia de pelo menos 1 dia (salvo se a lei exigir o contrário) e (b) cobrar taxas de atraso ou juros razoáveis, quando permitido por lei.
• Agente de cobrança. Entidades jurídicas locais podem processar ou cobrar pagamentos em nome da LinkHMS. A sua obrigação de pagamento permanece com a LinkHMS.

14. Prazo

• Estes Termos entram em vigor quando clica em «Aceitar» (ou indica de outra forma a sua aceitação) e permanecem em vigor até serem rescindidos.
• Se adquirir uma subscrição com prazo fixo, esta será renovada conforme indicado no seu fluxo de checkout/encomenda, a menos que a cancele antes da renovação.

15. Rescisão, suspensão, devolução de dados, eliminação de contas inativas

• Rescisão por conveniência. Pode cancelar a qualquer momento, com efeito no final do seu período de faturação pago atual (a menos que a sua encomenda especifique um prazo de compromisso mais longo).
• Rescisão por justa causa. Qualquer uma das partes pode rescindir o contrato se a outra parte violar materialmente estes Termos e não corrigir a violação no prazo de 30 dias após notificação por escrito. A LinkHMS pode rescindir imediatamente o contrato por uso ilegal, risco de segurança ou repetidos pagamentos em atraso.
• Suspensão. A LinkHMS pode suspender o acesso (em vez de encerrá-lo) por motivos de segurança, conformidade legal ou falta de pagamento. Sempre que possível, a LinkHMS enviará um aviso e restaurará o acesso assim que o problema for resolvido.
• Exportação de dados do cliente. Durante uma subscrição ativa e por 30 dias após o término de uma subscrição paga, pode exportar os dados do cliente usando as ferramentas de exportação disponíveis (se houver) ou solicitando uma exportação ao suporte, se oferecido.
• Eliminação após a rescisão (assinaturas pagas). Após o período pós-rescisão, a LinkHMS eliminará ou desidentificará os Dados do Cliente dentro de um prazo razoável, exceto na medida em que a retenção seja exigida por lei ou permitida pelo DPA. Podem ser aplicados ciclos de retenção de backup, conforme descrito no DPA.
• Contas inativas (não pagas/nunca pagas). A LinkHMS pode excluir contas que estiverem inativas há 6 meses (sem logins e sem uso significativo do Serviço). Quando possível, a LinkHMS enviará um aviso antes da exclusão para o e-mail do administrador registrado. Se a conta for excluída, quaisquer dados nessa conta não paga poderão ser excluídos.

16. Comunicação e marketing

• Mensagens de serviço. A LinkHMS pode enviar mensagens transacionais e relacionadas com o serviço (por exemplo: alertas de segurança, avisos de faturação, redefinições de palavra-passe, alterações de produto). Não pode optar por não receber mensagens de serviço enquanto mantiver uma conta, exceto encerrando a conta.
• Marketing. Ao criar uma conta (incluindo uma conta de avaliação), concorda que a LinkHMS pode enviar-lhe notícias sobre produtos, dicas, ofertas e outras comunicações de marketing utilizando os dados de contacto registados, quando permitido pela legislação aplicável.
• Cancelar. Pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento usando o link para cancelar a inscrição em uma mensagem ou entrando em contacto com o suporte.

17. Propriedade intelectual

• LinkHMS IP. A LinkHMS e os seus licenciantes são proprietários do Serviço e de toda a propriedade intelectual relacionada. Não são concedidos quaisquer direitos, exceto aqueles expressamente indicados.
• Feedback. Se você der sugestões ou feedback, a LinkHMS poderá utilizá-los sem restrições ou obrigações.
• Logótipo e nome do cliente. O cliente concede à LinkHMS o direito mundial, não exclusivo e isento de royalties de utilizar o seu nome e logótipo para identificá-lo como cliente (por exemplo, nos sites, apresentações e materiais de vendas da LinkHMS).

18. Indemnização

• Por cliente. Você indenizará e isentará a LinkHMS, suas afiliadas e seus diretores, executivos, funcionários e contratados de qualquer reclamação, demanda, ação judicial ou processo de terceiros decorrentes ou relacionados a:
  1. Dados do cliente (incluindo alegações de que os Dados do cliente, ou a sua recolha/utilização, violam a lei ou os direitos de terceiros);
  2. a utilização do Serviço por si ou pelos seus utilizadores em violação destes Termos ou da legislação aplicável; ou
  3. os seus produtos, serviços ou serviços profissionais prestados a pacientes (na medida em que a reclamação não seja causada pela violação destes Termos ou do DPA por parte da LinkHMS).
• Processo. A LinkHMS irá (a) notificá-lo imediatamente sobre a reclamação, (b) permitir que você controle a defesa e o acordo, e (c) fornecer cooperação razoável às suas custas. Você não pode chegar a um acordo sobre uma reclamação de forma que imponha obrigações à LinkHMS sem o consentimento prévio por escrito da LinkHMS.

19. Garantias mínimas e isenções de responsabilidade

• Serviço prestado tal como está. O Serviço é prestado «tal como está» e «conforme disponível».
• Sem aconselhamento médico. O Serviço é uma ferramenta administrativa. Não fornece aconselhamento médico nem toma decisões clínicas. O utilizador é responsável pelas decisões clínicas e pela verificação dos resultados.
• Isenção de responsabilidade. Na medida máxima permitida por lei, a LinkHMS isenta-se de todas as garantias, incluindo garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação.
• Disponibilidade. A LinkHMS não garante o funcionamento ininterrupto, mas envidará esforços razoáveis para manter a disponibilidade e a segurança.

20. Responsabilidade (limite e exclusões)

• Exclusões. Na medida máxima permitida por lei, a LinkHMS não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros cessantes, perda de receitas ou interrupção dos negócios.
• Cap. Na medida máxima permitida por lei, a responsabilidade total da LinkHMS nos termos destes Termos (em contrato, ato ilícito ou outros) é limitada às taxas pagas (ou a pagar) por si pelo Serviço nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
• Responsabilidade não excluível. Nada nestes Termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada pela legislação aplicável (por exemplo, fraude ou conduta dolosa).

21. Força maior

22. Avisos

• Como as notificações são enviadas. A LinkHMS pode enviar notificações por e-mail para o endereço de e-mail administrativo ou de faturação cadastrado e/ou através de notificações no aplicativo. O utilizador é responsável por manter esses e-mails atualizados.
• Quando as notificações entram em vigor. As notificações entram em vigor quando enviadas (por e-mail) ou quando publicadas na aplicação.
• Contacto. Quaisquer avisos podem ser enviados para contact@linkhms.com

23. Lei aplicável e foro competente

24. Prova de aceitação (registos de aceitação eletrônica)

25. Renúncia

• Nenhuma renúncia por atraso. A falha ou atraso de uma parte em fazer valer qualquer direito ou disposição não constitui renúncia.
• É necessário por escrito. Qualquer renúncia deve ser feita por escrito e assinada pela parte renunciante.
• Apenas uma vez. A renúncia a qualquer violação não constitui renúncia a qualquer outra violação ou violação posterior.

26. Diversos

• Cessão. Não poderá ceder estes Termos sem o consentimento por escrito da LinkHMS. A LinkHMS poderá ceder estes Termos como parte de uma fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos.
• Divisibilidade. Se uma disposição for inexequível, as restantes permanecem em vigor.
• Ordem de precedência. Se tiver um formulário de encomenda ou plano de checkout que entre em conflito com estes Termos em termos comerciais (preços, número de lugares, duração do prazo), a encomenda/plano prevalece para esses termos comerciais. O DPA prevalece para o processamento de dados pessoais.
• Acordo integral. Estes Termos, juntamente com o DPA e quaisquer detalhes da encomenda/plano, constituem o acordo integral relativo ao Serviço.