Termos e condições do programa de revendedores

Introdução

Aceitação e elegibilidade

• Apenas os candidatos que tenham apresentado uma candidatura de revendedor e tenham sido aprovados pelo LinkHMS podem participar no Programa de Revendedor.
• O registo no Portal de Parceiros LinkHMS constitui a aceitação total do presente Acordo.

Direito de revenda não exclusivo

• Após a aceitação, é concedido ao Revendedor um direito não exclusivo, não transferível e revogável de comercializar e revender licenças LinkHMS a clientes finais.
• Os revendedores podem operar a nível mundial, excluindo as seguintes regiões: União Europeia, Cuba, Ucrânia, Federação Russa, China, Irão, Coreia do Norte, Estados Unidos da América, Canadá e Austrália.

Desconto e ganhos

• A LinkHMS definirá uma taxa de desconto pessoal para cada Revendedor durante o processo de candidatura ou através de negociação posterior.
• Este desconto constitui o único incentivo financeiro e margem de lucro do Revendedor.
• O LinkHMS reserva-se o direito de alterar o desconto de um Revendedor com um aviso prévio mínimo de 10 dias úteis, enviado por e-mail para o endereço registado.

Pagamentos e transacções

• Os revendedores são os únicos responsáveis pela cobrança dos pagamentos dos seus clientes finais através de quaisquer meios legais.
• O LinkHMS não está envolvido, nem fornece suporte, para os processos de transação entre os Revendedores e os seus clientes.
• Todos os pagamentos ao LinkHMS têm de ser efectuados através do portal de revendedor do LinkHMS, localizado em https://partner.linkhms.com, através de faturação integrada (Stripe), utilizando um cartão de crédito ou uma carteira digital, exceto se forem pré-aprovadas condições especiais por escrito.
• Os revendedores podem solicitar condições de pagamento especiais, que o LinkHMS se reserva o direito de aprovar ou rejeitar a seu exclusivo critério.
• Os revendedores não podem vender licenças do LinkHMS a clientes finais a preços inferiores aos indicados na nossa página de preços.
• Os revendedores são livres de definir preços para os seus utilizadores finais acima do preço padrão do LinkHMS, à sua discrição. O LinkHMS não impõe um preço máximo de revenda e não deve interferir com tais estratégias de preços, desde que a cláusula 4.5 não seja violada.

Marca, marketing e representação

• O LinkHMS retém todos os direitos, títulos e interesses na e para a plataforma LinkHMS e propriedade intelectual associada.
• Os revendedores não podem tentar modificar, efetuar engenharia inversa ou replicar a aplicação LinkHMS ou os materiais de marketing oficiais.
• Os revendedores podem criar materiais de marketing independentes, desde que esse conteúdo não deturpe ou prejudique a reputação do LinkHMS.
• O LinkHMS reserva-se o direito de solicitar a modificação ou remoção do conteúdo de marketing criado pelo revendedor. O Revendedor deve cumprir o pedido no prazo de 10 dias úteis. O não cumprimento resultará na rescisão do programa.
• Os revendedores actuam em nome do LinkHMS de boa fé e devem manter a imagem profissional da marca.
• Os revendedores têm direito a aceder ao Partner Marketing Kit, a materiais de aprendizagem e a um máximo de duas (2) horas de formação de integração.
• Os revendedores são obrigados a concluir a formação de integração de boa-fé para garantir que podem apresentar o LinkHMS aos utilizadores finais de forma competente, promovendo assim o seu envolvimento a longo prazo.
• O Revendedor tem de garantir que toda a publicidade, comunicações de marketing e materiais promocionais representam corretamente o produto LinkHMS e a sua funcionalidade. Qualquer forma de alegações enganosas, exageradas ou falsas - intencionais ou não - feitas no decurso de vendas ou promoções pode resultar na rescisão imediata da licença do Revendedor e do acesso ao Portal do Revendedor.

Política de marca branca

• O LinkHMS permite vendas de marca branca; no entanto, o LinkHMS não é obrigado a modificar qualquer parte do produto para satisfazer as necessidades dos revendedores, incluindo a alteração do nome do LinkHMS, logótipo, domínio, design ou qualquer outro aspeto do produto ou do seu marketing.

Obrigações do revendedor

• Os revendedores devem assegurar o pagamento atempado ao LinkHMS das licenças adquiridas.
• O não pagamento pelo Revendedor de uma das facturas geradas automaticamente pelo LinkHMS concede ao LinkHMS o direito de terminar a conta do Revendedor e migrar as contas de utilizador final associadas sob a gestão direta do LinkHMS.
• As contas sem subscrições activas ou novas actividades de vendas durante um período contínuo de 3 meses de calendário podem ser desactivadas à discrição do LinkHMS.
• O Portal do Revendedor é uma plataforma baseada na Web, localizada em https://partner.linkhms.com/, que é fornecida e gerida pelo LinkHMS para permitir aos Revendedores convidar, gerir e manter contas de clientes.

Suporte e gestão da relação com o cliente

• O LinkHMS continua a ser o único fornecedor de serviços de apoio aos utilizadores finais através de support@linkhms.com e do chat integrado na aplicação.
• A equipa do LinkHMS compromete-se a agir de boa fé e não irá incentivar ou tentar mover os utilizadores finais dos Revendedores para contas geridas diretamente pelo LinkHMS.
• No caso de o LinkHMS acreditar que um Revendedor está a agir de má fé ou a explorar o programa, reserva-se o direito de terminar o acesso do Revendedor ao Portal de Parceiros com um aviso prévio por escrito de 5 dias úteis, através de um e-mail enviado para o endereço de e-mail que o Revendedor forneceu para o registo no Portal de Parceiros.
• Após a rescisão, o LinkHMS pode migrar as contas de clientes do Revendedor para a conta geral do LinkHMS, com um aviso prévio de 30 dias de calendário para garantir a continuidade do serviço.
• O Revendedor pode oferecer e vender serviços adicionais, incluindo, entre outros, suporte, integração ou formação, aos seus utilizadores finais em termos comerciais separados. O Revendedor é o único responsável pela negociação, entrega e gestão desses serviços. O LinkHMS não tem qualquer responsabilidade e não deve ser responsabilizado pela qualidade, resultados ou obrigações decorrentes de tais serviços ou acordos oferecidos de forma independente.

Rescisão

• Qualquer das partes pode denunciar o presente acordo em qualquer altura, mediante notificação escrita.
• Após a cessação, o acesso do Revendedor ao Portal de Parceiros será revogado e os direitos de revenda do produto LinkHMS cessarão.

Limitação da responsabilidade

• O LinkHMS não será responsável por quaisquer danos indirectos, acidentais ou consequenciais resultantes da participação neste programa.

Alteração das condições

• O LinkHMS pode modificar estes Termos em qualquer altura. O aviso será fornecido por correio eletrónico e/ou através do Portal do Parceiro. A participação continuada após as alterações constitui aceitação.

Direito aplicável

• O presente Acordo será regido e interpretado de acordo com a legislação da Roménia.

Nota final

Informações de contacto