Términos y condiciones

Versión y fecha de vigencia

1. Introducción

2. Acuerdo y alcance

• Estos Términos rigen su acceso y uso del software de gestión de clínicas y hospitales LinkHMS proporcionado como un servicio SaaS alojado (el “Servicio”).
• El Servicio se ofrece solo a empresas y organizaciones. No está comprando como consumidor.

3. Cuentas y responsabilidades

• Cuenta de administrador. Creará una cuenta de administrador y será responsable de (a) mantener seguras las credenciales, (b) restringir el acceso al personal autorizado y (c) toda actividad bajo sus cuentas.
• Información precisa. Proporcionará detalles precisos de cliente, facturación y contacto y los mantendrá actualizados.
• Sus sistemas. Usted es responsable de sus dispositivos, redes y seguridad local utilizados por su personal.
• Uso legal. Utilizará el Servicio solo en cumplimiento de las leyes aplicables y las obligaciones profesionales (incluidas las reglas de mantenimiento de registros de salud que le sean aplicables).

4. Licencia para usar el Servicio

• Licencia limitada. Durante el Plazo, LinkHMS le concede un derecho no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio para las operaciones internas de su organización, para los usuarios/características que ha adquirido.
• Restricciones. No deberá:
  1. copiar, modificar o crear obras derivadas del Servicio;
  2. ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente (excepto donde la ley obligatoria prohíba la restricción);
  3. revender, alquilar, arrendar, sublicenciar o proporcionar el Servicio a terceros, excepto según lo permitido para el uso interno de su organización;
  4. eludir los límites de uso o los controles de seguridad;
  5. utilizar el Servicio para construir un producto competidor;
  6. introducir malware o intentar acceder sin autorización.
• Límites de prueba/plan. Los planes de prueba, gratuitos o limitados pueden tener límites de características, uso o tiempo. Si su prueba termina y no convierte a una suscripción paga, su acceso puede ser reducido o terminado.

5. Uso aceptable

• General. No utilizará el Servicio para:
  1. violar leyes o derechos de terceros;
  2. almacenar o transmitir contenido ilegal;
  3. interferir o interrumpir el Servicio o las redes;
  4. intentar obtener acceso no autorizado o explorar vulnerabilidades;
  5. enviar spam o comunicaciones abusivas.
• Contexto de atención médica. Usted es responsable de utilizar el Servicio de manera consistente con sus obligaciones profesionales y las leyes locales de atención médica (incluidas las reglas de mantenimiento de registros y el consentimiento del paciente donde sea necesario).

6. Servicios e integraciones de terceros

• Servicios de terceros. El Servicio puede incluir integraciones o enlaces a servicios de terceros. Esos servicios se ofrecen bajo sus propios términos y políticas de privacidad.
• Sin responsabilidad. LinkHMS no es responsable de los servicios de terceros, su disponibilidad, seguridad o contenido.
• Habilitando integraciones. Si habilitas una integración, autorizas a LinkHMS a intercambiar datos con el tercero según sea necesario para proporcionar la integración.

7. Datos del cliente

• Datos del cliente. “Datos del cliente” significa datos que tú o tus usuarios envían al Servicio, incluidos los datos de los pacientes.
• Tus responsabilidades. Eres responsable de la legalidad de los Datos del cliente, incluidos los derechos, consentimientos y avisos apropiados.
• Propiedad. Entre las partes, tú posees los Datos del cliente. LinkHMS no reclama la propiedad de los Datos del cliente.

8. Contenido del usuario

• Contenido del usuario. “Contenido del usuario” significa contenido que publicas públicamente (si lo hay), como reseñas, testimonios o publicaciones comunitarias, excluyendo los Datos del cliente.
• Licencia a LinkHMS. Concederás a LinkHMS una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, mostrar, distribuir y crear extractos de tu Contenido del usuario para fines de marketing y promoción relacionados con el Servicio.

9. Estadísticas de uso y telemetría

• Datos de uso. El Servicio genera datos técnicos y de uso como registros, información del dispositivo y del navegador, métricas de rendimiento, eventos de uso de funciones y señales de configuración y seguridad (“Datos de uso”). Los Datos de uso no incluyen el contenido de las notas médicas de los pacientes ni campos de contenido clínico de texto libre similares.
• Cómo lo utiliza LinkHMS. LinkHMS puede procesar los Datos de uso para proporcionar, asegurar, mantener, apoyar y mejorar el Servicio, incluida la planificación de capacidad, depuración, prevención de fraudes y análisis.
• Datos agregados y desidentificados. LinkHMS puede crear datos agregados o desidentificados derivados de los Datos de uso o Datos del cliente (donde lo permita la ley y el DPA) y puede usarlos para la evaluación comparativa y la mejora del producto. Los datos agregados/desidentificados no te identificarán a ti ni a ningún paciente.

10. Protección de datos (datos del paciente)

• Roles. Para los datos de salud/paciente ingresados por ti: tú eres el Controlador de datos y LinkHMS es el Procesador de datos. Para los datos de administración empresarial de LinkHMS (usuarios administradores, contactos de facturación, contactos de soporte): LinkHMS es el Controlador de datos.
• El DPA rige. Cualquier procesamiento de datos personales (especialmente datos de salud de pacientes) bajo estos Términos está regido por el Anexo de procesamiento de datos de LinkHMS (“DPA”), incorporado por referencia. Si hay un conflicto entre estos Términos y el DPA sobre el procesamiento de datos personales, el DPA prevalece.
• Subprocesadores y alojamiento. El Servicio puede utilizar subprocesadores verificados, con acceso limitado y registrado cuando sea necesario, como se describe en el DPA.
• Implementaciones regionales. LinkHMS tiene como objetivo implementar de manera regional (por ejemplo: alojamiento de la UE para clínicas de la UE; región de África para clínicas africanas) según el país/región que selecciones. El DPA describe los mecanismos de ubicación y transferencia de datos aplicables.

11. Política de privacidad (datos empresariales de LinkHMS)

12. Confidencialidad

• Información confidencial. Información no pública divulgada por cualquiera de las partes que esté marcada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial, incluidos productos, seguridad, precios e información técnica. Los Datos del cliente son tu Información confidencial.
• Obligaciones. Cada parte protegerá la Información confidencial de la otra utilizando medidas razonables y la utilizará solo para cumplir con estos Términos.
• Divulgaciones permitidas. Una parte puede divulgar Información confidencial a su personal y contratistas que la necesiten y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad. La divulgación también puede ocurrir si lo exige la ley (con aviso cuando esté legalmente permitido).

13. Tarifas, facturación, impuestos, impago

• Tarifas. Pagarás las tarifas mostradas en tu pedido, página de plan, factura o flujo de pago. A menos que se indique lo contrario, las tarifas se facturan por adelantado y no son reembolsables.
• Impuestos. Las tarifas son exclusivas de los impuestos aplicables, que usted pagará a menos que proporcione una exención válida.
• Términos de pago. Usted autoriza a LinkHMS (o a sus agentes de cobranza) a cargar su método de pago por tarifas recurrentes. Si paga por factura, las facturas son pagaderas según lo indicado en la factura.
• Pago tardío y suspensión. Si el pago está atrasado, LinkHMS puede (a) suspender el acceso al Servicio después de dar al menos 1 día aviso (a menos que la ley exija lo contrario), y (b) cobrar tarifas por retraso o intereses razonables donde lo permita la ley.
• Agente de cobranza. Las entidades legales locales pueden procesar o cobrar pagos en nombre de LinkHMS. Su obligación de pagar sigue siendo con LinkHMS.

14. Plazo

• Estos Términos comienzan cuando hace clic en “Aceptar” (o indica de otra manera la aceptación) y continúan hasta que se rescindan.
• Si compra una suscripción con un plazo fijo, se renovará como se indica en su flujo de pago/pedido a menos que cancele antes de la renovación.

15. Terminación, suspensión, devolución de datos, eliminación de cuentas inactivas

• Terminación por conveniencia. Puede cancelar en cualquier momento con efecto al final de su período de facturación pagado actual (a menos que su pedido especifique un plazo comprometido más largo).
• Terminación por causa. Cualquiera de las partes puede rescindir si la otra parte incumple materialmente estos Términos y no corrige dentro de 30 días de aviso por escrito. LinkHMS puede rescindir inmediatamente por uso ilegal, riesgo de seguridad o incumplimiento repetido de pago.
• Suspensión. LinkHMS puede suspender el acceso (en lugar de rescindir) por razones de seguridad, cumplimiento legal o falta de pago. Cuando sea práctico, LinkHMS dará aviso y restaurará el acceso rápidamente una vez que se resuelva el problema.
• Exportación de datos del cliente. Durante una suscripción activa y por 30 días después la terminación de una suscripción pagada, puede exportar los Datos del Cliente utilizando las herramientas de exportación disponibles (si las hay) o solicitando una exportación al soporte, si se ofrece.
• Eliminación después de la terminación (suscripciones pagadas). Después del período posterior a la terminación, LinkHMS eliminará o desidentificará los Datos del Cliente dentro de un período razonable, excepto en la medida en que la retención sea requerida por la ley o permitida por el DPA. Pueden aplicarse ciclos de retención de copias de seguridad como se describe en el DPA.
• Cuentas inactivas (no pagadas/nunca pagadas). LinkHMS puede eliminar cuentas que han estado inactivas durante 6 meses (sin inicios de sesión y sin uso significativo del Servicio). Cuando sea práctico, LinkHMS proporcionará aviso antes de la eliminación al correo electrónico del administrador registrado. Si se elimina la cuenta, cualquier dato en esa cuenta no pagada puede ser eliminado.

16. Comunicaciones y marketing

• Mensajes del servicio. LinkHMS puede enviar mensajes transaccionales y relacionados con el servicio (por ejemplo: alertas de seguridad, avisos de facturación, restablecimientos de contraseña, cambios de producto). No puede optar por no recibir mensajes del servicio mientras mantenga una cuenta, excepto cerrando la cuenta.
• Marketing. Al crear una cuenta (incluida una prueba), acepta que LinkHMS puede enviarle noticias sobre productos, consejos, ofertas y otras comunicaciones de marketing utilizando los datos de contacto registrados, donde lo permita la ley aplicable.
• Opción de exclusión. Puede optar por no recibir marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en un mensaje o contactando al soporte.

17. Propiedad intelectual

• Propiedad intelectual de LinkHMS. LinkHMS y sus licenciantes son propietarios del Servicio y de toda la propiedad intelectual relacionada. No se otorgan derechos excepto los expresamente establecidos.
• Comentarios. Si proporciona sugerencias o comentarios, LinkHMS puede utilizarlos sin restricciones ni obligaciones.
• Logotipo y nombre del cliente. Otorga a LinkHMS un derecho mundial, no exclusivo y libre de regalías para usar su nombre y logotipo para identificarlo como cliente (por ejemplo, en sitios web de LinkHMS, presentaciones y materiales de ventas).

18. Indemnización

• Por el Cliente. Usted indemnizará y mantendrá indemne a LinkHMS, sus afiliados y sus directores, funcionarios, empleados y contratistas de y contra cualquier reclamo, demanda, acción o procedimiento de terceros que surja o esté relacionado con:
  1. Datos del Cliente (incluidas las alegaciones de que los Datos del Cliente, o su recolección/uso, violan la ley o los derechos de terceros);
  2. su uso o el de sus usuarios del Servicio en violación de estos Términos o de la ley aplicable; o
  3. sus productos, servicios o servicios profesionales entregados a pacientes (en la medida en que el reclamo no sea causado por el incumplimiento de LinkHMS de estos Términos o del DPA).
• Proceso. LinkHMS (a) le notificará rápidamente sobre el reclamo, (b) le permitirá controlar la defensa y el acuerdo, y (c) proporcionará una cooperación razonable a su costo. No puede resolver un reclamo de una manera que imponga obligaciones a LinkHMS sin el consentimiento previo por escrito de LinkHMS.

19. Garantías mínimas y renuncias

• Servicio proporcionado tal cual. El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.
• Sin asesoramiento médico. El Servicio es una herramienta administrativa. No proporciona asesoramiento médico ni toma de decisiones clínicas. Usted es responsable de las decisiones clínicas y de verificar los resultados.
• Renuncia. En la máxima medida permitida por la ley, LinkHMS renuncia a todas las garantías, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
• Disponibilidad. LinkHMS no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, pero hará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y seguridad.

20. Responsabilidad (límite y exclusiones)

• Exclusiones. En la máxima medida permitida por la ley, LinkHMS no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdidas de beneficios, ingresos perdidos o interrupción del negocio.
• Límite. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de LinkHMS bajo estos Términos (en contrato, agravio u otra) está limitada a las tarifas pagadas (o pagaderas) por usted por el Servicio en el 12 meses antes del evento que dio lugar a la reclamación.
• Responsabilidad no excluible. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no puede ser limitada según la ley aplicable (por ejemplo, fraude o conducta dolosa).

21. Fuerza mayor

22. Avisos

• Cómo se envían los avisos. LinkHMS puede enviar avisos por correo electrónico al correo electrónico de administración o facturación registrado y/o a través de avisos en la aplicación. Usted es responsable de mantener esos correos electrónicos actualizados.
• Cuándo son efectivos los avisos. Los avisos son efectivos cuando se envían (correo electrónico) o cuando se publican en la aplicación.
• Contacto. Cualquier aviso puede enviarse a contacto@linkhms.com

23. Ley aplicable y jurisdicción

24. Prueba de aceptación (registros de clic)

25. Renuncia

• Ninguna renuncia por demora. El incumplimiento o la demora de una parte en hacer cumplir cualquier derecho o disposición no es una renuncia.
• Escritura requerida. Cualquier renuncia debe ser por escrito y firmada por la parte que renuncia.
• Solo una vez. Una renuncia de cualquier incumplimiento no es una renuncia de ningún otro incumplimiento o de cualquier incumplimiento posterior.

26. Varios

• Cesión. No puede ceder estos Términos sin el consentimiento por escrito de LinkHMS. LinkHMS puede ceder estos Términos como parte de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.
• Divisibilidad. Si una disposición no es ejecutable, el resto permanece en vigor.
• Orden de prevalencia. Si tiene un formulario de pedido o un plan de pago que entra en conflicto con estos Términos en términos comerciales (precios, conteo de asientos, duración del término), el pedido/plan controla esos términos comerciales. El DPA controla el procesamiento de datos personales.
• Acuerdo completo. Estos Términos más el DPA y cualquier detalle de pedido/plan constituyen el acuerdo completo respecto al Servicio.